2021年1月对照《湖州市中心城市精细化管理考核细则》，市本级中心城市第三方巡查发现城市管理方面的问题15116件（事件13757件、部件1359件），其中举手之劳2283件（事件2201件、部件82件）。应结案数14350件，结案数14345件，结案率99.97%（上月99.99%），按期结案数14316件，按期结案率99.76%（上月99.82%）。其中，湖城管家APP共上报1189件（上月1133件），有效积分1033件（上月1021件）。

一、受理处置分析

表1：中心城区城市管理问题数据简要分析表

如表1所示，本月市本级中心城市问题发现量较上月有所下降。事部件高发问题分布与上月大致相同，集中在暴露垃圾、机动车乱停放、人行道破损、垃圾桶破损等问题上。

1.本月事件中暴露垃圾（3956件）、机动车乱停放（2342件）问题最为突出，分别占事件类总量的28.76%和17.02%。图1-1和图1-2分别为这两类问题高发路段分布情况，图1-1示路段大多集中在商贸路段，周边有菜场和饭店，人流量大，较其他路段更易产生暴露垃圾问题；图1-2路段车流量多而停车位少，且在学校附近，较其他路段更易产生机动车乱停放问题。

2.本月部件中人行道破损（173件）、垃圾桶破损（104件）问题最为突出，分别占部件类总量的12.73%和7.65%。图1-3和图1-4分别为这两类问题高发路段分布情况，图1-3中显示的人行道上机动车乱停放现象较明显，导致人行道破损的发生率高；图1-4中所示路段上垃圾桶基本集中在垃圾存放点，易造成垃圾桶破损。

3.本月各市级职能部门及产权单位的结案率和按期结案率均高于99%的有14家（上月有9家），其中吴兴区、市公安局、浙江华数湖州公司、市新闻传媒中心、市综合行政执法局、市交通集团、市水利局、市产业集团和民政局9家单位（部门）得分为满分（上月满分有4家）。本月100家路长制单位（部门）案件结案率为100%有93家（上月有100家），其中市经信局、市公安局、市人行、市烟草专卖局、市区域合作办等78家单位（部门）为满分（上月满分有84家）。

二、典型案例

【案例摘要】

2021年1月20日09点15分信息采集员上报建设南路家家健康社区医疗门前有无主井盖破损，第一时间上报立案（202101200247），中心派遣案卷至市交通运输局、市建设局、市交通集团、电信湖州分公司、移动湖州分公司、联通湖州分公司、浙江华数湖州公司后均被退回，于1月26日16点11分派遣至吴兴区，最后吴兴区于1月28日09点32分反馈到我中心并表示已处理，该案卷于1月28日09点34分结案。

【案例点评】

1.该井盖上没有明确的标志，导致案卷派遣多部门均被退回。各职能部门（单位）应根据相关配置规定，严格规范与排查自身管辖范围内的井盖，厘清权属问题。

2.井盖破损存在安全隐患，吴兴区在确认该井盖为公共自行车附属设施后主动帮忙处理，这一行为值得赞扬。对于类似井盖破损、杆线下垂等具有安全隐患的问题，各职能部门（单位）应主动担当、及时解决。

【处置对比】