关于印发新修订的《湖州市中心城区“湖城管家”应用举报城市管理问题奖励办法（试行）》的通知

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索引号：	771944368/2023-00060	成文日期：	2023-11-28
公开方式：	主动公开	公开时限：	长期公开
文件编号：	湖综执〔2023〕14号	发布机构：	湖州市综合行政执法局
统一编号：	ZJEC56-2023-0003	有效性：	有效

发布日期：2023-11-28 14:00:55

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各区县综合行政执法局（分局），局机关各处室、局属各单位：

为提升广大市民参与、监督城市管理工作的主动性和积极性，提高中心城区城市管理问题发现和处置效能，进一步加强和规范财政资金管理使用，市综合行政执法局根据城市管理工作新要求，结合实际对《湖州市中心城区“湖城管家”应用举报城市管理问题奖励办法（试行）》重新做了修订，现印发给你们，请参照执行。

湖州市综合行政执法局

2023年11月28日

湖州市中心城区“湖城管家”应用

举报城市管理问题奖励办法（试行）

为深入推进“最多跑一次”、“互联网+电子政务”、“信息惠及民生”等民生服务项目，紧紧围绕城市精细化管理，增强群众参与城市管理的意愿，全面提升城市品位，市综合行政执法局推出浙里办“湖城管家”应用举报城市管理问题，积极鼓励市民参与城市管理工作，具体奖励办法如下：

一、奖励目的

围绕“人民城市人民管、管好城市为人民”的城市管理理念，努力打造城市管理“全民参与”的新模式，让市民主动参与到城市管理中来，充分发挥市民的主人翁精神，使市民成为城市管理监督员，及时反映问题，解决城市管理中存在的问题，践行“为市民服务、请市民参与、让市民满意”的城市管理要求，助力城市管理水平全面提升。

二、奖励原则

1.公平合理、因事施奖。严格按照《湖州市中心城区“湖城管家”应用举报问题奖励办法（试行）》实施奖励，坚持奖不虚施的原则，确保奖励公开、平等、合理。

2.奖励得当、注重实效。重视奖励的社会效果，充分调动市民的积极性，引导广大市民主动参与城市管理。

3.鼓励引导、全面参与。对市民实施奖励时，兼顾物质需要和精神需要，把二者有机地结合起来。除奖励外，适时开展“年度城市好管家”等评比活动。

三、奖励依据

《湖州市市容和环境卫生管理条例》第八条规定：“对违反市容和环境卫生管理法律、法规行为的举报，经查证属实的，市、区县人民政府相关主管部门应当给予举报人表扬或者奖励，并对其个人信息予以保密。”

四、举报范围

吴兴区月河街道、朝阳街道、爱山街道、飞英街道、龙泉街道、湖东街道、环渚街道、高新区、织里镇、八里店镇建成区，南太湖新区凤凰街道、康山街道、龙溪街道、仁皇山街道、滨湖街道、杨家埠街道建成区，南浔区东迁街道、旧馆街道、高新区、和孚镇建成区。各类社区内部相关管理问题暂不涉及。

五、奖励标准

市民利用浙里办“湖城管家”应用，在举报范围内举报城市问题经平台核实有效的，予以相应的奖励，每举报一个城市管理问题奖励5元或10元（具体标准详见附件，举报范围和问题如有调整，将会在应用中发布通知）。

六、奖励兑现

1.每月奖励情况均于翌月15日前确认，并于翌月底前以现金（支付宝、微信）或电话卡等方式兑现奖励。

2.对市民举报奖励兑换有效期为60天，逾期作废。

3.每月个人举报奖励额度不超过500元。

4.相关说明：

（1）从事城市管理的工作人员上报问题不给予奖励。

（2）举报的问题描述、照片等条件不符合要求的不给予奖励。

（3）同一问题多人举报的，奖励第一举报者。

（4）每人每天上报的城市管理问题中最多奖励前20个有效问题，超过的不给予奖励。

（5）对弄虚造假举报、恶意制造城市管理问题、破坏市容环境，骗取奖励的，经查实，将对其上报账号进行屏蔽，情节严重的移交有关部门追究相关责任。

七、其他事项

本奖励办法自2024年1月1日起实施。2022年9月10日实施的《湖州市中心城区“湖城管家”应用举报城市管理问题奖励办法（试行）》（湖综执〔2022〕19号）同时废止。

附件：1.浙里办“湖城管家”应用举报问题奖励标准

2.浙里办“湖城管家”应用举报问题图例说明

附件1

浙里办“湖城管家”应用举报问题奖励标准

类别	序号	问题类型	问题描述	奖励标准	备注
公用设施	1	道路指示牌、路名牌	各类道路指示牌（旅游导向、水域警示等）、路名牌存在破损、变形、缺失、内容错误等现象	5元	倾斜角度需大于45度
	2	窨井盖	雨水井盖、污水井盖、通讯井盖、电力井盖等存在缺失、移位、破损、沉降等	5元	破损面积需超过50平方厘米，开裂且影响安全；沉降需超过5厘米
	3	立杆、管线	各类管线明显裸露在外的；立杆上涂料（油漆）剥落、断裂、倾倒	5元	立杆上涂料（油漆）剥落面积需超过单面30%
	4	架空线缆	架空的线缆破损下坠	5元	紧贴墙面、对通行无影响且无线头裸露的问题不立案
	5	消防设施、供水设施	明显破损、漏（渗）水，设施缺件影响正常使用	5元	拍照时，拍清设施上的编号
	6	照明设施	路灯、景观灯、地灯、高杆灯等存在破损、缺失等现象	5元	政府节能减排关闭的亮化除外
	7	水域护栏	存在破损、缺失、脱落、塌陷	10元	护栏一个单位（块）内缺失3根（不含）以下且无安全隐患、不影响使用的不立案
	8	绿化护栏	存在破损、缺失、脱落、塌陷	5元	护栏一个单位（块）内缺失3根（不含）以下且无安全隐患、不影响使用的不立案
	9	通信交接箱	各通信部门交接箱设备及附属设施破损、箱体锈蚀明显	5元	箱门轻微打开不立案
	10	交通设施	交通护栏（含中央隔离带护栏、机非隔离护栏、人行道路侧护栏）有破损、缺失现象；红绿灯、道路信息显示屏、交通标志牌等有破损、缺亮、缺失、内容错误等现象；公共电动汽车充电桩存在破损、缺失现象；公共自行车租赁点设施破损、缺失现象；防撞桶破损、移位、废弃	5元	护栏一个单位（块）内缺失3根（不含）以下且无安全隐患、不影响使用功能、对市容市貌影响不大的不立案
	11	交通标线	人行横道线、道路指引线等模糊不清或道路整改未重新划线	5元	在视野范围内，模糊区域面积需超过整块标线的30%立案
	12	道路设施	车行道、人行道、盲道塌陷、破损、缺失、松动，容易产生安全隐患	5元
	13	公交站亭、公交站牌	场地破损，附属设施破损、缺失；公交站牌损坏、倾斜、断裂、倒塌	5元	站牌倾斜角度需大于45度
	14	健身设施	破损、缺失、影响安全	5元
	15	停车场	场地破损，坑洼面积超过0.3平方米	5元
	16	公共坐椅	破损、缺失、明显锈蚀	5元	破损面积需超过单面30%
	17	变压器（箱）	破损、存在安全隐患、锈蚀明显、警示标志缺失	5元	锈蚀、油漆脱落区域面积需超过单面的30%
	18	垃圾中转站、垃圾箱	垃圾中转站大门出口垃圾撒漏、门面不整洁、有严重异味；垃圾箱箱体设施缺失、破损、锈蚀，影响使用	5元
市容环境	19	宣传栏	各类宣传栏存在破损、缺亮、锈蚀	5元	破损面积需超过单面30%
	20	花坛、花架花钵	立面破损	5元	破损面积需超过单面30%
	21	树池箅子、树穴	泥土裸露，保护设施破损、缺失	5元
	22	景观设施	喷泉、雕塑等破损缺失	5元	破损面积需超过单面30%
	23	店牌店招	破损、脱落	5元	破损面积超过单面的30%立案
	24	灯箱霓虹灯	灯箱霓虹灯缺失、断字缺亮、破损，存在安全隐患	5元
	25	沿街立面	沿街建（构）筑物外立面大面积不洁、脏污及阳台脏乱差；墙砖、涂料剥落	5元	在视野范围内，不洁、脏污面积需超过单面30%
	26	平侧石	道路及绿化侧石、平石缺角长度超过15厘米；松动、倾斜、沉陷、拱起高差超过2厘米；缺失、移位	5元
	27	建筑工地	封闭施工的工地出入口道路有混凝土、沙、石、渣土、淤泥等废弃物	5元
	28	施工围挡	施工未围挡；围挡破损、缺失；广告纸脱落等	10元
	29	户外广告	存在陈旧、破损、缺失、缺亮、有错字现象	5元
	30	废弃车辆	存在长期占道停放无人使用的机动车	10元
	31	废弃家具	存在长期占道摆放无人使用的家具	5元
	32	动物尸体	公共场所发现动物尸体未及时清理	10元
	33	道路积水	道路路面有明显坑洼积水，或大面积积雪、结冰	5元	坑洼积水面积超过100平方米且深度超过15厘米
街面秩序	34	施工废弃料	路（桥）面有明显的混凝土、沙、石、渣土等建筑废弃物	5元	面积需达到1平方米以上
	35	乱堆物堆料	沿街道路或公共场所有大面积杂物乱堆放	5元	面积需达到1平方米以上
	36	占道施工	超出店家立面违法占道施工	5元
	37	店外经营	沿街和广场周边商铺有擅自超出门、窗进行店外经营、作业或者展示商品	5元
	38	违法设置广告	超出店家立面违法设置的广告牌	5元	自身廊檐下台阶上设置的广告牌不立案
	39	毁绿占绿	公共绿地内有随意停放车辆、擅自种菜、乱堆杂物、倾倒建筑垃圾等毁绿占绿现象	5元	乱堆的杂物及建筑垃圾的面积需达到1平方米以上
	40	横幅乱吊挂	公共场所横幅乱吊乱挂，或横幅破损、卷曲、脱落等	5元	法定节假日期间的欢度佳节类横幅不立案